Aviso de Privacidad
ECART PAY

I. INFORMACIÓN GENERAL

II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

III. DATOS PERSONALES SOLICITADOS

IV. RESGUARDO DE DATOS PERSONALES

V. TRANSFERENCIA DE DATOS

VI. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y/O REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

VII. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

VIII. USO DE COOKIES

IX. MEDIO PARA COMUNICAR CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

I. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Ecart Pay desea hacer del conocimiento del Usuario de los dominios o sitios web www.ecartpay.com (en lo sucesivo el “Usuario”) y para las personas que contraten los servicios de Ecart Pay (consiguientemente referidos como “Clientes”), su Aviso de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de aquellas personas que voluntariamente se comunican, de forma enunciativa más no limitativa, a través de correo electrónico, telefónicamente o cualquier otro medio electrónico, oral o escrito con Ecart Pay, llenan formularios en que se recaben datos personales o que ingresen y/o al sitio web aquí mencionado, si es que esto implica la comunicación de tus datos personales.  

Ecart Pay S.A.P.I. de C.V., en lo sucesivo “Ecart Pay” señala como domicilio el ubicado en BELISARIO DOMINGUEZ 2470, OBISPADO, MONTERREY, NUEVO LEÓN, C.P. 64060 TELÉFONO: (+52) 81 2085 8093.

Para todos los efectos relacionados con el presente Aviso de Privacidad, Ecart Pay pone a disposición del Usuario y/o Cliente el presente Aviso de Privacidad, bajo los siguientes términos: 

II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES. -

La información personal que proporcione el Usuario será utilizada únicamente para: 

• Para realizar su registro, verificar y corroborar su identidad, así como la autenticidad de la información y documentación proporcionada.
• Para usarse como dirección de origen y/o destino de los servicios de paquetería contratados por medio del sitio web de Ecart Pay. Estos datos son indispensables para el control interno y para prestación de los servicios.   
• Atender su solicitud de proveerle los servicios solicitados y verificar la existencia de cobertura en su domicilio.
• Atender quejas, sugerencias, solicitudes derivadas de los servicios contratados y requerimientos legales que las autoridades competentes soliciten.
• Facturación y cobranza derivada de los servicios contratados.
• Evaluar la calidad del servicio que brindamos, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
• Contactarle a usted y a sus contactos y/o referencias para dar seguimiento a cualquier tema relacionado con los servicios o con las presentes finalidades.
• Comunicarle sobre cambios en los mismos.
• En general, para la realización de actividades complementarias necesarias para la consecución de los fines anteriores.

Asimismo, tus datos personales podrán serán utilizados para las siguientes finalidades secundarias: 

• Para fines mercadotécnicos y/o publicitarios.
• Prospección comercial, lo anterior con el propósito de ofrecerle diversos servicios que prestan terceros relacionados con los servicios solicitados.
• Notificarle sobre nuevos servicios de Ecart Pay o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
• Realizar estudios sobre hábitos de consumo y de mercado.

Si usted no está de acuerdo con las finalidades secundarias, podrá manifestar su negativa siguiendo el mecanismo previsto en el numeral “VII” del presente Aviso.

Ecart Pay no utilizará sus datos personales con finalidades distintas a las mencionadas.

III. DATOS PERSONALES SOLICITADOS. –

Para efectos del presente Aviso de Privacidad se entenderá por dato de carácter personal, cualquier información que se recabe concerniente a personas físicas o morales identificadas o identificables; y por Usuario, a cualquier persona física o moral identificada o identificable que comunique tus datos de carácter personal a través del sitio web aquí mencionados que de manera enunciativa más no limitativa pudiera ser a través de:

• Correo electrónico.
• Llenado de formularios por los que se recaban datos personales en la página web. 
• De manera personal al acudir a la empresa. 
• Creación de Cuenta de Usuario en el sitio web de Ecart Pay, y
• En general el uso de cualquier servicio presente del sitio web que impliquen la comunicación de tus datos personales

Los datos personales que recabará Ecart Pay del Usuario y de tus Clientes son: 

• Datos generales de identificación: nombre completo, genero, fecha de nacimiento, nacionalidad, entidad federativa de nacimiento, domicilio, datos fiscales (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), ocupación o profesión, número de serie de firma electrónica avanzada (en caso de contar con ella). En caso de persona moral; denominación o razón social, fecha de constitución, nacionalidad, giro o actividad económica, domicilio, datos fiscales (RFC), número de serie de firma electrónica avanzada (en caso de contar con ella).
• Datos de contacto: número telefónico, correo electrónico.
• Datos biométricos: reconocimiento facial y/o de voz.
• Datos patrimoniales: financieros, relativos a su balance patrimonial, ingresos y cuentas bancarias.

Para los datos biométricos y/o sensibles, que requieran de especial protección, se tomará en cuenta que para esto se recabará su consentimiento expreso y por escrito o por algún medio tecnológico puesto a disposición.

IV. RESGUARDO DE DATOS PERSONALES. –

Los datos personales del Usuario serán resguardados en base a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, mismos que se encuentran consagrados en la Ley. 

V. TRANSFERENCIA DE DATOS. –

Ecart Pay podrá compartir sus datos personales a terceros con quienes previamente haya celebrado contratos con cláusulas de confidencialidad y protección de datos personales.

Los terceros a los que Ecart Pay puede transferir los datos personales son: 

• Filiales, afiliadas, controladoras, subsidiarias, asociadas, comisionistas, encargadas, sociedades y/o accionistas que forman parte del grupo comercial relacionado con Ecart Pay, asesores profesionales y/o aseguradoras. 
• Proveedores que presten servicio a Ecart Pay  para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica con los Usuarios y/o Clientes. 
• El Instituto Nacional Electoral con la finalidad de validar su identidad para combatir el robo de identidad.
• Autoridades competentes, previstas en la legislación aplicable.
• Sea solicitada por instituciones bancarias o de crédito, para la realización de pagos y transferencias.

Cuando Ecart Pay comparta sus datos personales, de manera que dichos terceros tomen las medidas necesarias para proteger la confidencialidad y seguridad de los datos personales, sin embargo, los terceros receptores de los datos personales asumirán frente a usted las mismas obligaciones de Ecart Pay indicadas en el presente Aviso.

Entenderemos que usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento y transferencia de sus datos personales de conformidad con el presente Aviso de Privacidad si usted no manifiesta su oposición a través de los medios que se hacen de su conocimiento en el Aviso de Privacidad.

VI. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y/O REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. –

El Usuario podrá acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como oponerse a la divulgación de los mismos a través de los procedimientos que Ecart Pay ha implementado a través de su Área de Soporte. El Usuario y/o Cliente podrá solicitar el formato para acceder, rectificar, cancelar y oponerse a la divulgación de los mismos. Asimismo, tendrá un plazo de 5 días para manifestar su negativa al tratamiento de tus datos personales para actividades secundarias. Para más información sobre como ejercer tus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO), oponerse a la divulgación de tus datos, revocar su consentimiento o manifestar negativa al tratamiento de los mismos, deberá ponerse en contacto mediante el envío de un correo electrónico a support@ecartpay.com. 

El ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.

Los siguientes requisitos son indispensables para poder atender su solicitud:

• El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
• Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados y,
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• Indicar datos de contacto para comunicar la respuesta de su solicitud.

En caso de que la información proporcionada en el formulario sea erróneo o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes. Ecart Pay, dentro de los 5 (cinco) días siguientes hábiles a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 (diez) dúas hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Ecart Pay le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo electrónico que se especifique en el formulario.

VII. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES. -

Usted podrá limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico support@ecartpay.com 

Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.
En caso de que su solicitud resulte procedente, Ecart Pay lo registrará en el listado de exclusión propio de Ecart Pay con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones. Las notificaciones relativas a los cambios en los costos o servicios no son consideradas en los listados de exclusión por ser una obligación de Ecart Pay ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

VIII. USO DE COOKIES. -

Ecart Pay utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de tus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar tus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.

IX. MEDIO PARA COMUNICAR CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD. -

Ecart Pay se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Ecart Pay publicará dichas modificaciones en el sitio web www.ecartpay.com en donde se indicará la fecha de última versión del aviso. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de Ecart Pay, o presume alguna violación a las disposiciones legales, podrá acudir al Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI), para mayor información visite www.inai.org.mx

ACTUALIZADO A JULIO 2022